Comentarios de nuestros clientes

10.01.2022 11:37
( 4 /10 )
Si bien contemplaba la posibilidad que el tono pudiera variar un poco no imaginaba que fuera tan diferente al que tenía anteriormente. Aclaro: busqué este pavimento porque tenía una remesa anterior pero era insuficiente para terminar la planta entera. Mi sorpresa fue que el acabado era mate cuando el anterior tenía una fina capa de brillo y las medidas habían cambiado alrededor de 3mm con losproblemas que ello ocacionaba a la hora de la colocación. Lamentablemente entre la fotografía de la web y el producto hay una diferencia pero solo lo descubrimos cuando recibimos el producto. Con el proceso de compra estoy conforme, la atención y el transporte creo que es lo mas destacado sin dudas pero no puedo decir que esté conforme porque aún sabiendo que podía haber alguna variación he comprado un pavimento muy distinto al Hispania Cotto que tenía aunqwue compartan el mismo nombre. El resultado: Rugoso, áspero, varios tonos de diferencia y de calidad baja, se me ha caído una broca y se ha saltado.
Respuesta:
Hola Gracia Inmaculada, Siempre que algún cliente nos solicita un modelo para colocar junto a un pavimento ya colocado hace tiempo, insistimos en todo este tipo de inconvenientes. Informamos que el tono puede variar, que el formato exacto en mm también puede ser distinto y que lo habitual es que haya diferencias salvo que tengan mucha suerte. Está claro que incluso siendo el mismo modelo, si han pasado años, es posible que la fábrica cambie esmaltes o fritas que hagan que el producto distinto aún teniendo el mismo nombre y referencia. También hay que contar que a veces dos fabricantes ponen el mismo nombre a sus productos, que puedes ser incluso bastante parecidos pero no son de la misma fábrica, por lo que no son lo mismo y genera confusiones a la hora de comprarlo de nuevo. Esto queremos indicarlo para todos aquellos clientes que están en la misma situación, porque no se puede evitar. Respecto a las imágenes de web también dejamos claro que son imágenes de catálogo, que siempre es recomendable pedir muestras o comparar las piezas in situ antes de comprar el material. Finalmente en cuanto a la calidad, nosotros sólo vendemos primera calidad pero hemos de decir que incluso a una primera, si se le cae una broca sobre un gres de pasta roja, que es un golpe fuerte, se puede desconchar, es lo más básico en cuanto a producto se refiere. Al menos nos alegra saber que en cuanto al proceso de compra, atención y transporte ha quedado contenta. Si podemos ayudarle en cualquier otro asunto, no dude en comentarnos. Saludos cordiales, Carmen Oliver Grupo Interazulejo
09.01.2022 13:30
( 10 /10 )
Todo muy rápido y muy satisfecha con la compra
Respuesta:
Hola Reyes Muchas gracias por compartir su comentario con nosotros, nos alegra saber que la pizarra era el producto que buscaba y que ha quedado satisfecha con su compra. Esperamos volver a saber de usted muy pronto. Saludos cordiales, Carmen Oliver Grupo Interazulejo
09.01.2022 12:18
( 10 /10 )
la compra fue fácil y me han ayudado con las dudas que tenia con trato muy agradable
Respuesta:
Hola Antonio Ha sido un placer trabajar con usted en su proyecto y esperamos que pueda contar con nosotros siempre que lo necesite, estaremos encantadas de poder colaborar de continuo. Le deseamos un año de mucha salud y mucho éxito en su trabajo. Saludos cordiales, Carmen Oliver Grupo Interazulejo
09.01.2022 10:27
( 10 /10 )
Llamé por teléfono en dos ocasiones y debo decir que la atencion fue excelente en ambos casos y muy resolutivas. Ojalá todas las empresas que operan por internet fuesen tan eficientes como Inteeazulejo.
Respuesta:
Hola Belén, Muchísimas gracias por su comentario. Siempre intentamos solucionar todo tipo de dudas y acompañar a nuestros clientes en su proceso de compra. Nos alegra mucho saber que ha quedado contenta con su compra y con nuestra atención. Esperamos saber de usted muy pronto. Saludos cordiales, Carmen Oliver Grupo Interazulejo
09.01.2022 09:32
( 10 /10 )
Me gustado mucho todo que compraba. Azulejos de suelo es perfecto, es liso, bonito, de alta calidad. las baldosas son estupendas, incluso si hay agua en el suelo, ¡las baldosas no son resbaladizas! Paredes quedan estupendas!
Respuesta:
Hola Olena Muchas gracias por compartir su opinión, nos alegra mucho saber que ha quedado tan satisfecha con su compra. Al final nuestro trabajo consiste en que el cliente quede contento y es lo que más nos motiva a empezar el año con energía. Esperamos saber de usted muy pronto. Saludos cordiales, Carmen Oliver Grupo Interazulejo
09.01.2022 08:11
( 10 /10 )
Todo bien
Respuesta:
Hola Olga Muchas gracias por el comentario, nos ayuda mucho a seguir trabajando y mejorando día a día. Esperamos que disfrute mucho de su compra y que podamos saber de usted muy pronto. Saludos cordiales, Carmen Oliver Grupo Interazulejo
23.11.2021 22:38
( 10 /10 )
Es curioso que los dos palets no tuvieran el mismo peso, uno a tope con mas de mil kg y el otro liviano. El primero costó lo suyo trasladarlo.
Respuesta:
Hola Javier Gracias por su puntuación y comentario. Esto es normal, pues usted recibió un pallet completo y un pico con el resto de metros que necesitaba. Siempre recomendamos que tengan ayuda el día de entrega pues la cerámica no es un material ligero y es necesario entrar el material desde la puerta a la casa. Su porcelánico espesorado de 2 cm seguro que le da un buen resultado. Seguimos en contacto para todo lo que pueda necesitar. Saludos cordiales, Carmen Oliver Grupo Interazulejo
13.11.2021 09:35
( 9 /10 )
Las comunicaciones , tanto telefonicas , como a traves de mail o chat, han sido perfectas, un 10. Solo me queda agradecer a la persona que me atendio (Carmen) todas las atenciones que ha tenido conmigo. En cuanto a los productos, no puedo hacer ninguna valoracion definitiva, puesto que aun no han sido colocados. Inicialmente cumplen con las expectativas puestas en ellos.
Respuesta:
Hola Jaume, Muchísimas gracias por su comentario y puntuación. Agradezco personalmente que me haya mencionado, siempre intentamos atender de forma cercana y personalizada a todos nuestros clientes y es muy motivador recibir reseñas positivas. Estamos seguros de que le va encantar la calidad y el resultado de la cerámica que ha comprado para la piscina, pues hemos vendido muchas este año y está todo el mundo muy contento. Esperamos tener noticias suyas pronto y que disfrute de su compra. Saludos cordiales, Carmen Oliver Grupo Interazulejo
13.10.2021 18:44
( 9 /10 )
Gracias al servicio, es facil comprar con ustedes
Respuesta:
Hola Rafael Muchísimas gracias por su comentario. Nos alegra saber que ha quedado contento con su experiencia de compra. Nos motiva mucho a seguir trabajando y mejorando día a día. Esperamos que disfrute mucho de su reforma y ojalá sepamos muy pronto de usted. Saludos cordiales, Carmen Oliver Grupo Interazulejo
05.10.2021 08:44
( 10 /10 )
Todo se ha pasado de maravilla. Entrega muy rápido. Gracias
Respuesta:
Hola Ronald, Muchísimas gracias por su comentario y puntuación. Es bueno recibir reseñas positivas sobre nuestro servicio de transporte cuando todo va bien, pues hay mucha gente detrás trabajando para que todo funcione. Esperamos que disfrute mucho de su compra y que vuelva en un futuro, estaremos encantados de atenderle. Saludos cordiales, Carmen Oliver Grupo Interazulejo
03.10.2021 22:50
( 10 /10 )
Las chicas que me atendieron por teléfono son muy profesionales. Resuelven dudas muy rápidamente y son encantadoras. No es frecuente este tipo de servicio. La empresa debería de felitarlas por su trabajo.
Respuesta:
Hola Severino, Muchísimas gracias por su comentario y puntuación. Agradecemos recibir reseñas que valoran nuestro trabajo diario, para ello nos esforzamos día a día. Esperamos que disfrute mucho de su reforma y ojalá podamos saber pronto de usted. Estaremos encantadas de atenderle. Saludos cordiales de todo el equipo. Carmen Oliver Grupo Interazulejo
27.09.2021 08:14
( 10 /10 )
Todo perfecto
Respuesta:
Hola José Antonio, Muchísimas gracias por su comentario. Nos encanta saber que ha tenido una buena experiencia de compra y que ha recibido sus productos en perfectas condiciones. Nos motiva para seguir trabajando en la misma línea, mejorando y preocupándonos por nuestros clientes. Esperamos que nos contacte en un futuro para todo lo que pueda necesitar. Saludos cordiales, Carmen Oliver Grupo Interazulejo
21.09.2021 10:56
( 9 /10 )
De momento todo ha sido correcto.Aun no hemos desembalado el producto.
Respuesta:
Hola Manel, Muchas gracias por su comentario. Estamos seguros de que el producto le encantará sobre todo por la calidad. Esperamos que disfrute mucho de su reforma y ojalá pueda contar con nuestra empresa en un futuro. Saludos cordiales, Carmen Oliver Grupo Interazulejo
14.09.2021 14:22
( 9 /10 )
Sencillez y corrección.
Respuesta:
Hola Jesús Muchas gracias por su comentario. Realmente trabajamos para que el proceso de compra resulte sencillo y agradable y poder dar un servicio excepcional y sobre todo cercano al cliente. Esperamos que pueda volver a contactar con nuestra empresa para todo lo que pueda necesitar. Saludos cordiales, Carmen Oliver Grupo Interazulejo
07.09.2021 15:30
( 9 /10 )
Ihr Kundenservice ist kompetent, schnell und freundlich. Die Musterbestellung aber ist viel zu kompliziert und umständlich, da müssen Sie etwas ändern. Hilfreich wäre auch, wenn in der Bestell-Bestätigungsmail Fotos von den Mustern angezeigt werden.
Respuesta:
Hallo Carina, Vielen Dank für Ihren Kommentar. Ihre Empfehlungen zum Musterservice nehmen wir zur Kenntnis, wir sind immer offen für neue Prozesse und Vertriebswege. Wir hoffen, dass euch einige der Muster endlich gefallen und wir die Bestellung abschließen können, wenn sie den Reformer zu Hause haben. Wenn nicht, suchen wir weiter nach dem idealen Modell, bis wir es gefunden haben. Wir hoffen, Sie können sich bald mit uns in Verbindung setzen und werden Ihnen unverbindlich helfen, wo wir können. Mit freundlichen Grüßen. Hola Carina, Muchas gracias por su comentario. Tomaremos nota de sus recomendaciones sobre el servicio de muestras, siempre estamos abiertos a nuevos procesos y formas de venta. Esperamos que finalmente alguna de las muestras les guste y podamos cerrar el pedido cuando tengan el reformista en casa. Si no es así, seguiremos buscando el modelo ideal hasta encontrarlo. Esperamos que nos puedan contactar pronto y sin compromiso les ayudaremos en lo que podamos. Saludos cordiales. Carmen Oliver Grupo Interazulejo
06.09.2021 09:50
( 10 /10 )
Todo el proceso ha sido fácil, sencillo y rápido
Respuesta:
Hola Diego, Muchas gracias por su comentario. Nos alegra saber que le ha sido fácil y ha sido una buena experiencia de compra. Esperamos que disfrute mucho de su pedido y esperamos saber de usted muy pronto. Saludos cordiales. Carmen Oliver Grupo Interazulejo
30.08.2021 08:14
( 5 /10 )
AGRADECIDO POR LA ATENCIÓN TELEFONICA
28.08.2021 14:09
( 6 /10 )
Atencion telefonica un 10. Descripcion del producto escasa.
18.08.2021 14:42
( 2 /10 )
Es imposible comprar por la web sin tener el producto en la mano para decidir. En mi caso, lo que compré no es lo que quería. Tiene el mismo nombre (monolith beige) y en la foto parece el mismo, pero el que yo quería es de 2 cm de espesor y con un acabado más rugoso.
Respuesta:
Hola Joaquín y María José, Gracias por su comentario. Siempre recomendamos solicitar muestras para comprobar texturas y tonalidades y ustedes no hicieron uso de este servicio, en ningún momento tuvimos una consulta sobre este tema, directamente querían presupuesto de un modelo concreto, el Monolith pearl 60x60. No tenemos constancia que nos hubieran dicho en ningún momento que querían un antideslizante de 2 cm, al revés, estuvimos valorando siempre el Monolith en distintas medidas e incluso colores, pero siempre el de espesor de 1 cm normal que no tiene una textura rugosa. Lo lamento si finalmente no han quedado conformes con su compra pero si necesitasen una textura más antislip para un suelo ya colocado, les recomendaría aplicar el Litogrip que transforma cualquier suelo en antideslizante. Si necesitan más información o ayuda, no dude en consultarnos. Saludos cordiales, Carmen Oliver Grupo Interazulejo
14.08.2021 23:29
( 10 /10 )
Estoy encantada con interazulejo, su profesionalidad Sus productos y la amabilidad del grupo en concreto carmen muy amable . Gracias a todos incluidos los transportistas muy amables Gracias por todo. Un saludo
Respuesta:
Hola Dori, Muchas gracias por su comentario. Nos alegra saber que ha tenido una buena experiencia de compra y que ha quedado satisfecha con todo, al final estamos para eso, para atenderles y ayudarles. Esperamos saber muy pronto de usted. Saludos cordiales. Carmen Oliver Grupo Interazulejo
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