Comentarios de nuestros clientes

03.04.2020 13:39
( 10 /10 )
Muy buena atención al cliente. Carmen atendió a todas nuestras dudas y preguntas sin demora.
Respuesta:
Buenas tardes Rocío, muchísimas gracias por su comentario, personalmente le agradezco mucho sus palabras. Nos alegramos todo el equipo de que haya quedado contenta y esperamos saber de usted muy pronto. Cuídese mucho. Saludos cordiales. Carmen Oliver Grupo Interazulejo
09.03.2020 13:30
( 10 /10 )
La atención de Carmen es excepcional: hábil, ágil y muy profesional.
Respuesta:
Hola Pilar, muchísimas gracias por su comentario, es muy amable. Nos alegramos todos de que haya quedado contenta, tanto con la atención como con su producto y servicio de transporte. Nos motiva mucho a seguir trabajando y esforzándonos para que nuestros clientes tengan una grata experiencia al comprar con nosotros. Esperamos saber de usted muy pronto. Un cordial saludo. Carmen Oliver Grupo Interazulejo
08.03.2020 10:57
( 10 /10 )
Encontré justo lo que buscaba y el producto responde proximamente necesitaré otros productos de su catalogo
Respuesta:
Hola Ángeles, muchísimas gracias por su comentario. Nos alegramos mucho que haya quedado contenta con su compra y por supuesto, esperamos saber muy pronto de usted. Un cordial saludo. Carmen Oliver Grupo Interazulejo.
21.02.2020 14:06
( 10 /10 )
Encantados con la atencion, el trato y el servicio. Nos encontraron justo lo que estabamos buscando. Muchisima variedad. Producto excelente, precio inmejorable. Gran rapidez. 100% recomendable
Respuesta:
Hola Jennifer, ¡muchísimas gracias por el comentario! Hemos disfrutado con vosotros de todo el proceso y es muy gratificante saber que al final, hemos conseguido el producto que encajaba con todas las necesidades. Nos motiva a seguir trabajando en la misma línea, pues con el esfuerzo, todo se consigue. Nos encantaría ver el resultado final del proyecto y compartir el trabajo bien hecho. Esperamos saber de vosotros muy pronto y estaremos aquí para lo podáis necesitar. Saludos cordiales. Carmen Oliver Grupo Interazulejo
19.02.2020 06:49
( 10 /10 )
La atención recibida previo a la compra ha sido excelente.
Respuesta:
Buenos días Patricia, muchísimas gracias por su comentario. Para nosotr@s es importante que los clientes queden satisfechos con el trato humano, al final es lo más importante, el servicio al cliente. Nos encantaría ver el resultado del proyecto y esperamos sobre todo, saber de usted muy pronto. Que lo disfruten. Reciba un cordial saludo. Carmen Oliver Grupo Interazulejo
11.02.2020 10:13
( 10 /10 )
Excelente trato y atención por parte de Carmen. Súper agradable y atenta
Respuesta:
Buenos días Enrique, muchísimas gracias por su comentario. Nos alegra mucho saber que ha quedado contento con su compra y personalmente agradezco mucho sus palabras. Seguiremos trabajando en la misma línea para que nuestros clientes sigan confiando en nosotros y esperamos saber muy pronto de usted. Reciba un cordial saludo. Carmen Oliver Grupo Interazulejo
03.02.2020 17:47
( 10 /10 )
Es la primera vez que, advirtiendo en el proceso de compra que debían avisarme con al menos 24 horas de antelación a la entrega de la mercancía... Lo hacen!!!! Sí, ya sé que no es tan difícil.. pero algo tan básico, parece que es imposible de conseguir en sitios de mucho mayor renombre, como Amazon. Por lo demás el producto, que llegó en perfecto estado, es de excelente calidad. Muchas gracias
Respuesta:
Buenas tardes José, muchísimas gracias por su comentario. Nos alegra mucho saber que ha quedado contento tanto con el servicio de transporte como con la calidad de nuestro producto. Siempre insistimos en que den aviso antes de la entrega y se agradece cuando nuestros colaboradores siguen nuestra política de atención al cliente y cuando trabajan bien, para ello nos esforzamos día a día. Esperamos poder ver el resultado de su proyecto y saber de usted muy pronto. Reciba un cordial saludo. Carmen Oliver Grupo Interazulejo.
27.01.2020 13:02
( 8 /10 )
Satisfecha con la compra. Carmen Oliver muy atenta y disponible en todo momento . Volvería a comprar a través de su web.
Respuesta:
Buenas tardes Marta, muchísimas gracias por su comentario. Nos alegra mucho saber que está satisfecha con nuestro trabajo, personalmente se lo agradezco mucho, con clientas como usted es muy fácil trabajar. Nos encantaría a tod@s ver el resultado de su proyecto y esperamos saber pronto de usted. Reciba un cordial saludo. Carmen Oliver Grupo Interazulejo
27.01.2020 09:23
( 10 /10 )
Un servicio excelente, apoyado por Carmen que es lo mejor de esta tienda.
Respuesta:
Buenos días Mónica, Muchísimas gracias por su comentario. Con clientas como usted, todo es muy fácil y agradable. Comentarios así nos motivan mucho a seguir mejorando y atendiendo lo mejor posible a nuestros clientes. Esperamos ver pronto el resultado del proyecto y sobre todo, deseamos que lo disfrute. Un cordial saludo. Carmen Oliver Grupo Interazulejo
05.01.2020 20:58
( 9 /10 )
En veinte años he recibido la mejor atención al cliente por teléfono. Todo fue rápido y sencillo. A pesar del pequeño incidente que hubo, se arregló todo rápido y sin problemas. Solo cabría mejorar el transporte, pues, como he indicado anteriormente, desería un aviso con antelación debido a la falta del número de seguimiento, ya que en las dos ocasiones en las que trajeron las baldosas, llamaron ya en la puerta, pillándome a mí fuera de casa. Y, dicho incidente ni siquiera fue culpa de la empresa, sino de uno de los transportistas que no sabía manejar una transpaleta manual, teniendo que salir mi hija para ayudarlo e indicar cómo sacar el pallet del camión y llevarlo a la puerta. Pero quitando eso, todo estuvo muy bien y, por supuesto que volvería a comprar.
Respuesta:
Buenos días Giedrius, Muchísimas gracias por su comentario. Nos ayuda mucho a mejorar, sobre todo la parte del transporte. Trabajamos con una red extensa de colaboradores e intentamos que siempre hagan caso a nuestros avisos, es nuestra lucha constante. Decir que por nuestra parte, hacemos un esfuerzo diario por mejorar y para que todas las personas que trabajan en la cadena de suministro, actúen bajo nuestra política de atención al cliente. Entiendo que este colaborador no actuó como corresponde y vamos a dar nota de una queja para que intenten mejorar, por nuestra parte, para el próximo pedido intentaremos hacer un precio especial para compensarle. Esperamos pronto saber de usted. Reciba un cordial saludo. Carmen Oliver Grupo Interazulejo
03.12.2019 07:52
( 10 /10 )
súper serviciales muy amable el personal al telefono muy buen trato hacia el cliente
Respuesta:
Buenos días Francisca, muchísimas gracias por su comentario. Nos alegra mucho saber que ha quedado contenta con su compra. Esperamos saber pronto de usted. Que pase unas felices fiestas y feliz año nuevo. Saludos cordiales. Carmen Oliver. Grupo Interazulejo.
01.12.2019 11:04
( 10 /10 )
Quiero destacar la atención recibida por parte de Carmen , la persona con quien he mantenido relación a lo largo del proceso . Una persona eficaz atenta profesional y cordial .
Respuesta:
Buenos días Mari Cruz, muchísimas gracias por su comentario. Ha sido un placer ayudarla en su proyecto y nos alegra mucho que haya quedado contenta con el resultado final. Esperamos saber muy pronto de usted. Reciba un cordial saludo. Carmen Oliver. Grupo Interazulejo.
29.11.2019 09:52
( 7 /10 )
El servicio muy bueno tanto en rapidez como en producto,pero al final la muestra no cubre mis deseos pues en la foto no se aprecia bien la testura y es muy rugosa y no dice que es una malla pues psrece una pieza entera. Espero poder tener ocasion de volver a comprar. Gracias.
Respuesta:
Buenos días Carmen, Muchas gracias por su comentario. En principio, nos pidió una pieza y una malla y es lo que debería de haber recibido. Es una pena que no le haya encajado pero si en un futuro necesita cualquier cosa, espero pueda contar con nuestra empresa, estaremos encantados de recibirle. Le deseo unas felices fiestas. Saludos cordiales. Carmen Oliver. Grupo Interazulejo.
15.11.2019 02:26
( 10 /10 )
Repito compra con Interazulejo, al igual que la primera vez, un servicio estupendo
Respuesta:
Buenos días Margaret, muchísimas gracias por su comentario. Es estupendo tener clientes como usted, por lo que siempre estaremos para lo que usted necesite. Esperamos poder ver el resultado de su proyecto y que salgan muchos más en el futuro. Reciba un cordial saludo. Carmen Oliver. Grupo Interazulejo.
28.10.2019 08:02
( 10 /10 )
La atención, trato y ayuda en encontrar productos y en la compra por parte de Carmen ha sido excelente. El servicio en los almacenes fue correcto. Una buena experiencia. Muchas gracias.
Respuesta:
Buenas tardes Elena, muchísimas gracias por su comentario. Ha sido un placer tratar con ustedes. Nos alegra mucho saber que han quedado contento con el servicio de cargas de Castellón. Esperamos saber de ustedes muy pronto. Reciban un cordial saludo. Carmen Oliver. Grupo Interazulejo.
21.10.2019 12:28
( 10 /10 )
He quedado encantado con la elección de mis productos, tanto por el diseño como la calidad de los mismos. Había gran variedad en la web donde elegir con unos precios muy razonables. Hubo un incidente con una de las entregas. Tras una llamada telefónica (hable con Carmen) y unos mails, se resolvió el asunto en muy poco tiempo y fueron reemplazadas las piezas rotas. Muy profesionales y eficientes en todo momento, da gusto tratar con empresas así.
Respuesta:
Buenas tardes Margaret, muchísimas gracias por su comentario. Nos alegra mucho saber que ha quedado contenta con los productos y con nuestro servicio en general. Muchas gracias por sus palabras, nos ayudan mucho a seguir trabajando en la misma línea. Esperando saber de usted muy pronto y que disfrute mucho de su proyecto. Reciba un cordial saludo. Carmen Oliver Grupo Interazulejo
15.10.2019 08:01
( 10 /10 )
Muy profesionales ayudando a resolver las dudas servicio muy rápido
Respuesta:
Hola Francisca, muchísimas gracias por su comentario. Da gusto cuando valoran tu trabajo. Esperamos saber pronto de usted. Reciba un cordial saludo. Carmen Oliver Grupo Interazulejo
14.10.2019 23:06
( 7 /10 )
De las tres muestras solitadas, dos eran iguales en color y textura pero la otra no, a pesar de ser del mismo modelo y distinta medida.
Respuesta:
Buenos días Ingrid, muchas gracias por su comentario. El modelo tiene tres medidas distintas y se fabrican por separado, lo que puede dar lugar a un cambio de tono. Esto pasa siempre en cerámica, pues es un proceso natural al final y al cabo y puede notarse en mayor o menor medida. Lo positivo de este modelo es que no es liso monocolor, la propia pieza es un poco destonificada, lo que nos ayuda a que el conjunto de las tres medidas quede bien igualmente. Estaremos en contacto para cualquier consulta que desee realizarnos. Saludos cordiales. Carmen Oliver Grupo Interazulejo
14.10.2019 14:28
( 8 /10 )
El azulejo es muy bonito pero da lugar a equivocación ya que en su foto parece un único azulejo cuando en realidad es un mosaico de ellos y en la foto no aparecen todos los que viene en la caja. En mi caso los quería para una cenefa y hay algún azulejo que no me encaja en la combinación ( que no aparece en la foto). Además me han dicho que si lo solicitaba vía mail, se podrían mejorar los gastos de envío y no ha sido así. Por lo de más muy bien. La próxima vez que necesite azulejos los buscaré en su tienda porque tienen una gran oferta y productos muy bonitos. Gracias por su servicio.
Respuesta:
Buenas tardes Isabel, muchísimas gracias por su comentario. En la descripción del modelo oporto, aparece esta nota: El la imagen principal es una composición de 9 piezas de 20x20 de este modelo. Entendemos entonces que ha sido una pequeña confusión. Por otro lado, respecto al transporte, al tratarse de una caja, la opción que teníamos más económica era enviarla sin pallet, por lo que no podemos arriesgarnos a que llegue en malas condiciones. Como le explicamos, siempre tiene un coste mínimo por las medidas volumétricas del mini pallet, y elegimos enviarlo de la forma más segura posible. Al final, tiene que haber un equilibrio entre precio y seguridad que es lo que siempre buscamos. Esperamos entonces saber pronto de usted. Reciba un cordial saludo. Carmen Oliver Grupo Interazulejo
20.09.2019 09:04
( 9 /10 )
El repartidor pensaba que entregaba en una nave y no llevaba traspalet para mover la mercancia. Tuve que descargar a mano junto con el, el pedido.
Respuesta:
Buenos días David, muchas gracias por su comentario. Si que es cierto que al ser poco peso, en total cinco cajas, el transporte de este tipo de mercancía suele ir en furgoneta normal y no llevan transpaleta. Lo habitual es que descarguen el material en la puerta de su casa. Cuando son pedidos un poco más grandes, el funcionamiento es distinto. No obstante nos alegramos que haya quedado muy satisfecho con su compra final y nos haya puntuado alto. Esperamos saber de usted en un futuro próximo. Reciba un cordial saludo. Carmen Oliver Grupo Interazulejo.
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